LDD Financial Group – 无障碍声明和计划

我们的无障碍计划概述了我们如何消除和防止客户和员工的无障碍障碍。我们采用了符合《安大略省残疾人无障碍法案》(AODA) 的无障碍标准。该计划跟踪我们现在和未来实现这些标准的进展。

承诺声明

LDDB 致力于以维护所有人尊严和独立的方式对待所有人。我们相信融合和机会平等。我们致力于通过预防和消除障碍来及时满足残疾人的需求。

无障碍客户服务

LDDB 致力于以公众（例如我们的客户）和第三方（例如供应商）可以访问的方式提供服务，并尊重残疾人的尊严和独立。我们致力于为残疾人提供与其他人同等的机会来获取、使用我们的商品或服务并从中受益。

我们将确保我们的员工接受过培训并熟悉客户和其他残障第三方在访问我们的服务时可能使用的各种辅助设备。例如，听力设备或行动辅助设备。我们欢迎残疾人士及其服务性动物。服务性动物允许进入我们向公众开放的场所。由支持人员陪同的残疾人可以在我们的场所内由该人员陪同。

训练

lddb 员工以及代表我们与公众或其他第三方打交道的其他人。

该培训将在员工受聘时或聘用后不久提供。培训将包括：

• 客户服务标准要求概述

• lddb计划与客户服务标准相关。

• 如何与各类残障人士互动和沟通

• 如何与使用辅助设备或需要服务性动物或支持人员帮助的残疾人互动

• 如果残疾人难以获得 lddb 的服务该怎么办

我们将向工作人员提供本政策和计划的副本，并引导他们访问下面的网站和培训工具，以便自助浏览这些材料。该政策和链接将发布在我们的共享 ERP 平台上，供员工根据需要作为参考指南进行访问。

信息与通讯

我们相信每个人都应该有平等的机会获取重要信息。我们始终努力做得更好，并向残疾人学习，以帮助我们更好地与所有员工和客户沟通。

我们的目标是让所有人都能访问我们的网站，并努力确保我们网站上的所有新网页和网页内容均符合网页内容可访问性指南 (WCAG) 2.0 A 级标准。此外，我们的目标是根据 WCAG 2.0 AA 级标准升级我们的网站，但可能存在允许的例外情况。

我们还采取措施确保所有公开信息均可根据要求提供。

就业

LDDB 致力于打造多元化的员工队伍和包容性、支持性的工作场所，让每个人都受到尊重。我们认识到我们有责任为所有员工提供无障碍的工作环境和公平的就业机会。

招聘

LDDB 将根据防止骚扰和歧视的适用法律为求职者和雇员提供便利。此外，我们致力于在整个招聘过程中为残疾申请人提供合理的便利。我们的人力资源团队接受过关于工作场所住宿和残疾人无障碍需求的培训。

为残疾人提供工作场所住宿

为残疾人提供便利是我们致力于打造包容性、支持性和无障碍工作场所的重要组成部分。我们为因残疾而缺勤的员工制定个人住宿和重返工作岗位计划。

我们的人力资源部门有一个专门的团队，负责监督住宿政策的评估、协调和履行。

绩效、职业发展和重新部署

lddb 致力于满足所有员工的无障碍需求。经理和人力资源团队与员工合作，提供住宿并消除绩效、职业发展或重新部署的障碍。经理与 lddb 的工作场所住宿顾问合作，确保员工获得工作成功所需的支持和资源。

因残疾缺勤后返回 lddb 的员工与经理和 lddb 的人力资源团队合作制定重返工作计划，以顺利过渡回工作场所。经理和支持团队成员积极主动地工作，以防止和消除员工面临的任何无障碍障碍。

公共空间设计

重要的是，我们的设施和办公室可供所有人使用。为了确保我们的建筑无障碍，我们遵循公共空间设计标准的综合无障碍标准条例（统称为“AODA”）。

为了获得施工​​许可证，所有新建和翻新工程都必须达到或超过当地的无障碍标准。我们的企业房地产部门致力于确保我们的空间完全无障碍。

服务中断通知（例如无障碍坡道、电梯）

如果为残疾客户提供的服务或设施发生计划或意外中断，LDDB 或非自有办公地点的相应物业管理公司将立即通知客户。该明确张贴的通知将包括有关中断原因、预期时间长度以及替代设施或服务（如果有）的描述的信息。如果 lddb 是租户，我们将听从物业经理或房东提供此通知，因为他们通常管理设施。

反馈流程

希望就 lddb 为残疾人提供服务的方式提供反馈的客户可以向人力资源总监发送电子邮件： info@lddb.io。所有反馈（包括投诉）都将与相关方进行讨论。客户可以立即收到回复。